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SNS_Kundendialogplattform_2024

Awarded to Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH

saarVV-SNS Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH(buyer)

Published
Published 1 October 2024

Tender documents

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Overview

The buyer awarded a contract for the development of a comprehensive customer dialogue platform system for public transport in Saarland. The contract, valued at EUR 197,000, was awarded on 8 April 2025 to Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH and is now complete.

Contracting authority

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What this covers

  • SNS_Kundendialogplattform_2024

    Der Auftraggeber vergibt die Erstellung eines Gesamtsystems für eine Kundendialogplattform im saarländischen ÖPNV. Ziel der gemeinsamen Kundendialogplattform ist es, eine mandantenfähige Software zur Erfassung, Steuerung, Bearbeitung und Auswertung von Kundenanfragen aller Art zum Öffentlichen Personennahverkehr im Saarland zu entwickeln, die Betriebsbereitschaft herzustellen und gemeinsam mit allen Mandanten zu betreiben bzw. zu nutzen. Der Auftraggeber erwartet, dass der Bieter entweder eine Individualsoftware für den Auftraggeber erstellt oder an einer Standardsoftware entsprechende kundenspezifische Anforderungen vornimmt, so dass die vorstehenden Ziele erreicht werden können. Wie die Umsetzung der Anforderungen des Auftraggebers erfolgt, hat dieser im Rahmen seines Leistungskonzeptes darzustellen (siehe hierzu Anlage 3 Bewertungsmatrix, dort Zuschlagskriterien). Der Vertrag über die beidseitig zu erbringenden Leistungen kommt mit Zuschlagserteilung in dem hiesigen Vergabeverfahren zustande.

    €197,000Won by Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH

Key details

Country
Germany
Status
Awarded
Category
Services
Estimated value
€1
Procedure
Limited
SME suitable
No
Published
1 October 2024
Classification (CPV)
Software programming and consultancy services

Award outcome

Awarded value
€197,000
Award date
8 April 2025
Contract period
— → 13 March 2030
Winner
  • Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH

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Notice history

Every published notice in this contracting process, newest first.

  1. Contract Award Notice

    17 April 2025

  2. Contract Notice

    1 October 2024

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