MISE EN PLACE D'UNE SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT POUR VALLOIRE HABITAT

Le présent marché vie à doter VALLOIRE HABITAT d'un centre de contact relation client internalisé dédié à la prise en charge de niveau 1 des sollicitations de ses clients et faisant relais avec les équipes opérationnelles pour le traitement des demandes. Son périmètre inclut : - La fourniture et le paramétrage d'un outil CRC adapté aux besoins propres et spécificités de VALLOIRE HABITAT ; - L'accompagnement de VALLOIRE HABITAT dans le déploiement opérationnel de l'outil CRC et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique); - La location et la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRC