Świadczenie usług utrzymaniowych oraz rekonfiguracyjnych dla Aplikacji Systemu Teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego oraz Aplikacji Alarm112

1. Przedmiot Umowy składa się z zakresu podstawowego (gwarantowanego) oraz z zakresu objętego Prawem Opcji. Na przedmiot zamówienia składają się między innymi: 1) zachowanie ciągłości pracy aplikacji, 2) analiza i usuwanie awarii, 3) realizacja Zleceń, 4) implementowanie nowych funkcjonalności, wdrażanie usprawnień i modyfikacji, 5) dokonywanie zmian rekonfiguracyjnych, 6) wytwarzanie dokumentacji. 2. Zakres podstawowy Przedmiotu Umowy obejmuje świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego: 1) usług utrzymaniowych, 2) usług rekonfiguracyjnych w maksymalnej liczbie 16 000 godzin rekonfiguracyjnych. 3. Szczegółowy Opis Przedmiotu Umowy stanowi załącznik nr 1 do Umowy. 4. W ramach przedmiotu umowy objętego Prawem Opcji, Wykonawca zobowiązuje się po okresie zdefiniowanym dla zakresu podstawowego do świadczenia: 1) usług utrzymaniowych, 2) usług rekonfiguracyjnych w maksymalnej liczbie 14 400 godzin, przy czym ww. liczba stanowi górny limit Prawa Opcji. 5. Zasady uruchomienia opcji oraz rozliczeń w ramach opcji zostały uregulowane w § 1, 3 oraz 5 Projektu Umowy.