Usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania IBM

1.Przedmiotem zamówienia są usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania IBM. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w Rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia 2. Termin wykonania zamówienia: Zamówienie należy zrealizować w poniżej wskazanych terminach: 2.1. Wykonawca zobowiązuje się w ramach realizacji przedmiotu zamówienia do dostarczenia niezbędnych danych dostępowych umożliwiających Zamawiającemu skorzystanie z usług wsparcia technicznego w terminie maksymalnie 5 dni od dnia zawarcia Umowy 2.2. Wykonawca zobowiązuje się również w terminie wskazanym w pkt 2.1 powyżej (oraz nie później niż na 14 dni przed upływem każdego z 12-miesięcznych okresów Wsparcia Technicznego) dostarczyć Zamawiającemu: 1) oświadczenie Producenta w formie certyfikatu, potwierdzające objęcie Oprogramowania wsparciem technicznym, zawierające co najmniej: numer klienta, numer umowy, numer witryny, numer zamówienia, liczbę produktów, numery produktów, nazwy produktów, okres obowiązywania usługi wsparcia technicznego, 2) aktualne zestawienia w formacie xls wszystkich dostarczonych pozycji w zakresie Oprogramowania zawierającego informacje dotyczące m.in.: numeru partii, pełnej nazwy produktu, metryki licencyjnej, wersji i edycji Oprogramowania, rodzaju licencji, okresu obowiązywania licencji, okresu obowiązywania wsparcia technicznego, poziomu wsparcia technicznego, ceny jednostkowej netto, kwoty VAT oraz ceny jednostkowej brutto, 3) dane dostępowe niezbędne do korzystania ze Wsparcia Producenta (pobieranie Aktualizacji i zgłaszanie Zgłoszeń), obejmujące pozostałe, istotne informacje dotyczące Wsparcia producent, takie jak numer kontraktu lub numer umowy z producentem lub numer klienta, 4) dokument potwierdzający posiadanie statusu partnerstwa, o którym mowa w § 2 ust. 3 Umowy. 2.3. Zapewnienie świadczenia usługi wsparcia technicznego producenta Oprogramowania dla produktów wyszczególnionych w Tabeli nr 1 od dnia 01.01.2025 r. do 31.12.2027 r. z wyłączeniem wiersza 20, 21 oraz 30, dla których data obowiązywania wsparcia technicznego producenta Oprogramowania obejmuje okres od dnia 01.01.2025 r. do 30.04.2026 r