Servicii de suport in exploatare aferente sistemului IGEA

Achizitia de ,,Servicii de suport in exploatare aferente sistemului IGEA’’, este necesara pentru menținerea bunei funcționări a sistemului IGEA si remedierea incidentelor într-un timp determinat, respectiv pentru crearea unor noi funcționalități și realizarea modificărilor unor funcționalități existente necesare pentru asigurarea continuității afacerii și realizarea obiectului de activitate al DEER SA. Achiziția care se va derula în conformitate cu prevederile prezentului Caiet de Sarcini, are drept obiectiv asigurarea serviciilor de suport în exploatare aferente sistemului IGEA, cu modulele specifice și cu aplicațiile dezvoltate special pentru DEER SA Obiective specifice: • Asigurarea continuității serviciilor furnizate de sistemul IGEA Unificat; • Minimizarea disfuncționalităților în activitati specifice care utilizeaza date de retea, datorate sistemului IGEA; • Modificarea sistemului IGEA pentru adaptarea la cerințe legislative și de business; • Asigurarea interfațării sistemului IGEA cu alte aplicații aflate în portofoliul DEER. Prestarea serviciilor se realizează, în funcție de tipul serviciului, pe o perioadă de 36 de luni de la semnarea contractului și include: • Parte fixa reprezentând servicii de suport de baza a sistemului IGEA, în regim de abonament lunar; • Parte variabilă reprezentând servicii de suport la cerere, de customizare a sistemului IGEA. Ambele tipuri de servicii se vor factura pe bază de tarif unitar, exprimat în ZILE-OM, conform cerințelor din prezentul caiet de sarcini. Numǎrul de zile pȃnǎ la care potențialii ofertanți pot solicita clarificǎri referitoare la documentația de atribuire, ȋnainte de data limitǎ de depunere a ofertei este 20. Entitatea contractantǎ va rǎspunde tuturor solicitǎrilor de clarificǎri in a 11a zi ȋnainte de data limita de depunere a ofertelor. Entitatea contractantă va răspunde doar la solicitările de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limită stabilit mai sus.