„Поддръжка на правно-информационна система "ПРИС" за нуждите на Администрацията на Министерския съвет (АМС)“

Предметът на обществената поръчка включва дейности по техническата поддръжка, както следва: • Превантивна профилактика на базата данни и софтуера; • Превантивна профилактика за подобряване на ефективността на системата; • Спешна техническа помощ при настъпване на непредвидени аварийни събития в процес на работа; • Съдействие при възстановяване на данни след аварийно прекъсване; • Консултации по приложни аспекти на работата със системата; • Синхронизиране на системата с развитието на технологиите и платформата на Microsoft; • Синхронизиране на системата с промяната на нормативната уредба; • Подобряване на ефективността на процесите на потребителя чрез нови инструменти и функции в платформата. В случай на установени проблеми или инциденти, които попадат в обхвата на техническата поддръжка, лицето, установило проблема, регистрира заявка за проблем/инцидент в система за управление на заявки (СУЗ), осигурена от Възложителя. Всички заявки за наличие на проблем или инцидент трябва да се регистрират в системата за управление на заявки, дори да са получени чрез друг комуникационен канал – електронна поща или телефон. Изискванията към изпълнението на обществената поръчка са подробно описани в Приложение № 1 - Техническа спецификация на Възложителя, неразделна част от документацията за обществената поръчка.