Energieloket Gemeente Lelystad

De opdracht omvat de volgende bouwstenen: 1. Website: ontwikkeling en onderhoud van een informatieve website met details over verduurzamingsmaatregelen, aardgasvrij worden, subsidies, financieringsmogelijkheden en gemeentelijk beleid. Aan te vullen met gemeentelijke content en handelingsperspectief per buurt/wijk. 2. Klantcontactcentrum (KCC): en KCC met voldoende capaciteit en expertise om inwoners te adviseren en door te verwijzen naar lokale initiatieven en diensten. 3. Adviesdiensten: diverse adviesdiensten die inwoners begeleiden in hun klantreis naar een aardgasvrije woning, met aandacht voor specifieke doelgroepen. 4. Monitoring: implementatie van een klantvolgsysteem (KVS) om de effectiviteit van de diensten te monitoren en rapporteren. € 200.000,-- per jaar. In totaal 8 jaar (€ 1.600.000,--)