Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.

El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas que permita el seguimiento de las ayudas, escaneo y el posterior traslado de los justificantes del gasto realizado por el usuario a los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, así como el servicio de asistencia técnica de dicha aplicación y el apoyo administrativo en la tramitación de los expedientes de justificación de las ayudas económicas del sistema público de servicios sociales concedidas por el Ayuntamiento de Madrid que se ingresan en la Tarjeta Familias.