Renouvellement de la solution de gestion des identités et des accès aux comptes clients des espaces digitaux SNCF et des agences de voyages partenaires

TGV-INTERCITÉS a créé en 2018 une solution d’authentification unique dénommée « Mon Identifiant SNCF » (couramment appelée MID) qui permet à un client de se créer un compte et d’y accéder à l’aide de son e-mail et d’un mot de passe en mode SSO (Single Sign On). A janvier 2024, plus de 20 millions de clients possédaient un compte MID, lequel est utilisé par les applications et sites Ouigo.com, tgvinoui.sncf, sites Max, sites web TER, NASA (abonnement TER) ou encore Ma place à bord (site de réservation pour NOMAD). Mon Identifiant SNCF est également proposé (avec un contrat de service) aux agences de voyages agréées mais à date seul SNCF Connect a fait le choix de l’utiliser pour ses clients. A partir de 2025, on s’attend à un développement du nombre de comptes de Mon Identifiant SNCF, en raison de la mise en place de nouvelles promesses associées au compte client et d’un marketing relationnel enrichi vis-à-vis des clients possédant un compte. A la suite d’un audit technique réalisé par un cabinet extérieur, compte tenu du rôle central de Mon Identifiant SNCF dans les parcours digitaux de nos clients et de cyberattaques récurrentes depuis quelques années, la nécessité de développer une nouvelle version de Mon Identifiant SNCF a été identifiée, afin d’avoir un socle technique sécurisé « by design », plus robuste et scalable. L’objet de cette consultation est de remplacer la solution actuelle et de choisir le middleware, en mode SaaS, le plus adapté aux contraintes d'authentification et de cybersécurité de l'application MID. La nouvelle version de MID doit être plus fiable et plus standard tout en proposant à nos clients de nouvelles fonctionnalités d’authentification, standards sur le marché.