Предоставяне на фиксирана гласова телекомуникационна услуга и интернет, за нуждите на УНСС, в това число специализирани доставки и услуги, свързани с тази дейност

Настоящата поръчка има за цел да осигури услуги по предоставяне на фиксирана гласова телекомуникационна услуга и интернет, за нуждите на УНСС, в това число специализирани доставки и услуги, свързани с тази дейност. Предметът на услугата включва дейности по: - осигуряване на поддръжка на виртуална телефонна централа със минимални функционалности, съгласно съдържанието на техническата спецификация; - осигуряване на 1 един номер от типа 07000ххххх за осъществяване на повиквания от потребители с цел използване на клиентска услуга, които се заплащат според тарифния план на крайния потребител; - осигуряване, при допълнителна заявка от страна Възложтеля, на IP телефонен апарат тип 1,2,3,4 - с минимално параметри, съгласно посоченото в съдържанието на техническата спецификация; - Изпълнителят следва да изгради интегрирани кол-центрове с неограничен брой агенти, опашки, справки и статистики, без допълнителни разходи на адрес УНСС на компютърно оборудване предоставено от възложителя. - осигуряване на свързаност достъп до Интернет със скорост и функционалност съгласно посоченото в техническите спецификации; - осигуряване запазването на съществуващия номерационен план на УНСС. - осигуряване на брой минути за разговори в мрежата на оператора и включени в абонаментната такса. - осигуряване възможност за осъществяване на входящи и изходящи гласови телефонни и факс обаждания от и към всички фиксирани и мобилни национални мрежи и към международни мрежи за провеждане на селищни, междуселищни, международни разговори и разговори към мобилни оператори. - осигуряване възможност за безплатни повиквания към национални номера за достъп до спешни повиквания – 150,160,166 и към единния европейски номер за спешни повиквания – 112. - осигуряване възможност за предоставяне на услуга автоматичен вход. - осигуряване възможност за справочни телефонни услуги. - осигуряване възможност за идентификация на входящите и изходящи обаждания (CLIP). - да се предложи условия за предоставяне на пакет от допълнителни услуги. - осигуряване възможност за онлайн достъп до електронни фактури, по отделно за телефонните. Фактурите да съдържат информация за продължителността и стойността на проведените телефонни разговори според вида им – селищни, междуселищни, международни, както и разговори към други мрежи (за всяка друга мрежа). - предоставяне информация за метод на тарифиране – условия за отчитане на стойността на разговора: период и стойност на начално тарифиране на разговора, отчитане на продължителността на разговора. - осигуряване възможност за предоставяне на защите интернет достъп при поискване от страна на Възложителя - срещу допълнително заплащане; - осигуряване възможност, при поискване от страна на Възложителя - срещу допълнително заплащане за предоставяне на RPA-автоматизирани услуги за генериране на персонализирани, телефонни, нотификационни обаждания, аналитични процесни дейности, роботизирани операции и други за нуждите на УНСС и други структури на УНСС. - осигуряване на Възложителя за срока на договор, оборудване за разширена WAN функционалност; и други. Подробно описание за предмета по настоящата обществена поръчка, се съдържа в техническата спецификация и останалите части от документацията. Срок за изпълнение на услугата - 3 (три) години.