Acquisition de matériel, de services ainsi que des licences et leur maintenance, liés à un système de gestion de files d’attente intégrant la gestion des rendez-vous

Le présent marché porte sur la fourniture, le placement, la mise en place, la maintenance et l’upgrade d’un système de gestion de files d’attente ainsi que la formation du personnel utilisateur pour Actiris (qui agit en tant que centrale d’achat) et les pouvoirs adjudicateurs bénéficiaires (PAB). Plus précisément, le marché permettra d’équiper un ou plusieurs site(s) (Actiris ou PAB) d’un système de gestion de files d’attente : - Soit par l’implémentation d’un système complet de gestion de files d’attente (voir 19. Demande d’offre ) ; - Soit par l’achat/installation de fournitures et/ou services en vue de compléter/remplacer un système de gestion de files d’attente existant ou un élément de ce système. Ce système de gestion de files d’attente concernera les sites d’Actiris et des PAB situés dans les différentes communes de la région bruxelloise. Il s’agit d’un marché mixte comprenant des fournitures et services dont les fournitures sont les plus importantes, ce qui fixe les règles du marché. Les fournitures sont principalement visées sous les codes CPV suivant : - 30000000-9 Machines, matériel et fourniture informatique et de bureau, excepté les meubles et logiciels ; - 50312000-5 Maintenance et réparation de matériel informatique ; - 72500000-0 Services informatiques ; - 48900000-7 Logiciels et systèmes informatiques divers.