Acord cadru de servicii având ca obiect: SERVICII DE OPERARE, INTERVENȚII ȘI REPARAȚII A SISTEMULUI BIKE-SHARING „ALBA IULIA VELOCITY”

Obiectul prezentei achiziții este prestarea serviciilor de operare, intervenții și reparații a sistemului bike-sharing din municipiul Alba Iulia. Serviciile de operare reprezintă totalitatea activităților necesare pentru a asigura funcționarea eficientă și durabilă a sistemului. Serviciile de intervenții și reparații reprezintă totalitatea activităților necesare pentru repararea și punerea în funcțiune a dotărilor și echipamentelor care intră în componența sistemului de bike-sharing, pentru a asigura funcționarea continuă, și eficientă a sistemului. Nu fac obiectul prezentei achiziții serviciile de mentenanță care se vor executa, pe întreaga durată a perioadei de garanție, de către furnizorul echipamentelor și dotărilor care intră în componența sistemului de bike-sharing. Nu fac obiectul prezentei achiziții serviciile de intervenții și reparații care fac obiectul garanției și care se vor executa, pe întreaga durată a perioadei de garanție, de către furnizorul echipamentelor și dotărilor care intră în componența sistemului de bike-sharing. Ofertanții vor propune un cadru metodologic detaliat prin proceduri de lucru, pentru operarea sistemului precum și pentru activitățile pe care acesta le va realiza, ținând cont de obiectul achiziției. Autoritatea Contractantă va pune la dispoziția câștigătorului/prestatorului de servicii documentele tehnice disponibile care însoțesc sistemul respectiv in directa concordanta cu HG 907/2016 (memorii tehnice cu descrierea funcționala, fise tehnice, specificații tehnice, etc.). Serviciile prestate de prestator Pentru exploatarea corespunzătoare a sistemului de bike-sharing, în conformitate cu prescripțiile producătorului, pentru asigurarea continuității în exploatare și disponibilitatea bicicletelor pentru utilizatori, sunt necesare servicii de operare, intervenții și reparații a sistemului. Serviciile prestate de prestator vor include cel puțin următoarele servicii: 1. Administrarea și operarea serverelor sistemului de bike-sharing; 2. Administrarea și operarea soluției software BackOffice de bike-sharing; 3. Administrarea aplicației mobile de accesare a bicicletelor, inclusiv update-uri; 4. Administrarea rețelei de comunicații pentru toate elementele sistemului de bike-sharing; 5. Operarea unui serviciu de call center în limba română și limba engleză; 6. Colectarea și organizarea informațiilor de raportare; 7. Retragerea și repopularea integrală cu biciclete a sistemului; 8. Reinițializarea sistemului după o perioadă de întrerupere; 9. Relocarea bicicletelor in stații, pentru asigurarea funcționării optime a sistemului; 10. Servicii de mentenanță/curățenie interioară și exterioară a componentelor interioară și exterioară a componentelor; 11. Înlocuire piese și materiale consumabile; 12. Intervenții și reparații la echipamentele și dotările sistemului, care nu fac obiectul garanției. În conformitate cu prevederile art.160 alin. (1) din Legea nr.98/2016 cu modificările şi completările ulterioare, termenul limita până la care orice operator economic interesat are dreptul de a solicita clarificari sau informatii suplimentare in legatura cu documentaţia de atribuire este de 17 zile înainte de data limita de depunere a ofertelor. În conformitate cu prevederile art.160 alin.(1) din Legea nr.98/2016 cu modificările şi completările ulterioare, autoritatea contractanta va răspunde în mod clar şi complet tuturor solicitărilor de clarificare/informaţiilor suplimentare cu 11 zile înainte de termenul limită stabilit pentru depunerea ofertelor, în măsura în care sunt adresate în termenul limită stabilit în anunţul de participare.