Advies - Communicatiebureau

Il s'agit d'une procédure de marché public menée conjointement par Infrabel et TUC Rail. POUR INFRABEL: Fournir des conseils en matière de stratégie de communication à la direction "Strategy, Corporate and Public Affairs" (SCPA). lnfrabel se charge, entre autres choses, d'assurer la communication envers tous ses groupes-cibles: - le grand public en général, les voyageurs et les riverains en particulier, - le personnel de l'entreprise, - les clients, opérateurs ferroviaires et autres sociétés qui font usage du réseau (industrie), - les autres partenaires de la mobilité en Belgique, - les cercles politiques et économiques, - la presse, - les stakeholders en matière d'environnement et de développementdurable, etc. Dans le cadre de sa stratégie, elle a régulièrement besoin de soutien, et ce, sous diverses formes en fonction des domaines traites en vue d'assurer une bonne communication envers les stakeholders, que ce soit des conseils stratégiques, des conseils en matière de gestion de communication de crise (en ce compris, la crise sécuritaire) ou la réalisation concrète de projets de communication interne ou externe. Exemples de prestations ou services demandés : - Fournir des conseils en matière de communication "Strategy, Corporate & Public Affairs": approche critique de dossiers, recommandations relatives à l'orientation stratégique, benchmarking et veille concurrentielle, présentation de Q&A's, élaboration de mapping, élaboration de listes de contacts, conseils ponctuels (par exemple, par téléphone), etc. ; - Formation, coaching, workshops, focus groups et briefings dans divers domaines de communication, en particulier, en matière de communication de crise, en ce compris la crise sécuritaire, et de communication interne ou relative aux Public Affairs; - Rédaction de contenu de documents pour divers supports de communication (brochures, folders, communiqués, etc.); - Accompagnement dans les différents stades du processus de communication. POUR TUC RAIL: Fournir des conseils en matière de stratégie de communication à l’équipe Communication de TUC RAIL, qui assure la communication envers tous ces groupes-cibles : le grand public en général, et les candidats potentiels en particulier, le personnel de l'entreprise, les clients (nationaux ou internationaux), et, dans une moindre mesure, les sous-traitants (entrepreneurs). Exemples de prestations ou de services demandés : - Conseil stratégique en communication : développement de stratégies globales de communication alignées sur les objectifs d'affaires de TUC RAIL, y compris l'élaboration de plans de communication à long terme, l'identification des publics cibles, et la définition des messages clés. - Réalisation de campagnes de communication (internes ou externes) - Gestion de la réputation et des relations avec les parties prenantes : développement de stratégies de communication pour renforcer les relations avec les parties prenantes internes et externes, y compris les clients, partenaires, et autres acteurs clés du secteur. - Études et audits de communication - Accompagnement en matière de communication digitale : stratégies pour accroître la présence en ligne de TUC RAIL, optimisation des sites web, gestion des réseaux sociaux, et campagnes de publicité digitale. - Création et gestion de contenus : Production de contenus adaptés aux différents canaux de communication (communiqués de presse, brochures, rapports annuels, contenus pour les réseaux sociaux, etc.), en veillant à la cohérence des messages diffusés. - Soutien en matière de communication interne : élaboration et mise en oeuvre de stratégies de communication interne pour favoriser l'engagement des employés, améliorer la circulation de l'information au sein de l'entreprise, et renforcer la culture d'entreprise