Συμβουλευτικές υπηρεσίες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της ΕΔΥΤΕ Α.Ε.»

Αντικείμενο της παρούσας Διακήρυξης είναι η παροχή υπηρεσιών συμβούλου για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της ΕΔΥΤΕ Α.Ε.. Στο πλαίσιο αυτό θα γίνει παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, ανάπτυξη και επικαιροποίηση των εσωτερικών διαδικασιών λειτουργίας της ΕΔΥΤΕ, καθώς και ανάπτυξη εφαρμογών σε όλο το φάσμα των διοικητικών και τεχνικών δραστηριοτήτων της, με ιδιαίτερη έμφαση στο Information Technology Service Management (Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής). Το ITSM είναι ένα πλαίσιο και μια πρακτική που στοχεύει στη διαχείριση και παροχή υπηρεσιών πληροφορικής σε μια επιχείρηση ή οργανισμό. Στόχος του ITSM είναι να βελτιώσει την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής, να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα του τμήματος πληροφορικής και να ευνοήσει την ευχρηστία και την ικανοποίηση των χρηστών.