Informatikai infrastruktúra üzemeltetés

Nemzeti Közszolgálati Egyetemnél működő informatikai alap és központi infrastruktúra üzemeltetés támogatás biztosítása 24 hónapra. Az egyetem 2 vidéki és 3 budapesti telephellyel rendelkezik, informatikai infrastruktúrája komplex, homogén eszközparkú rendszer, melynek alapját a strukturált, georedundáns hálózati és szerver, tárhely rendszer adja. Az üzemeltetés támogatásnak két területet kell lefednie, egyrészt SLA alapú szolgáltatás, melyben a szolgáltatáskiesések minimalizálása a cél, folyamatos felügyelettel, preaktív beavatkozással, incidens esetén pedig a legrövidebb időn belüli hibaelhárítással. Másrészt munkaóra alapú szolgáltatás, amely a rendszer optimalizációja, egyedi megoldások implementálása, hosszú távú fenntarthatósága szempontjából lényeges. Hálózati eszközök, egységesen (CISCO), több mint 300 db switch, és közel 1000 vezetéknélküli hozzáférési pont (AP) biztosítja. A hálózati rendszer része a távoktatást és a belső kommunikációt támogató 1500 IP telefon, 3 virtuális oktatóterem (kép, hang rögzítés, digitális tábla), 2 mobil videókonferencia rendszer, amely rendszerek integritása teljes körű, mind alkalmazás szinten, mind rendelkezésre állás szintjén, vagyis minden telephelyen, az egyetem minden pontján azonos minőségű szolgáltatás lehet elérni.  A központi rendszernek több mint 3.000 egyetemi belsős munkaállomást és az azon futó alkalmazásokat, továbbá éves szinten 20.000+ publikus szolgáltatáshoz regisztrált felhasználóhoz köthető alkalmazást kell kiszolgálnia.  A szolgáltatások biztosítását több mint 90 db fizikai és 270 db virtuális szerver végzi (Linux, MS), aminek háttértárolója közel egy petabyte-nyi kapacitással rendelkezik. Az eszközök két budapesti telephely szervertermében vannak elhelyezve szervertermenkénti 10Gbps sávszélességű internetvonallal. Az informatikai rendszer határvédelmét a redundáns IPS funkciókkal rendelkező tűzfalpár és a központi SPAM szűrő rendszer látja el. A végpontok védelmét központilag felügyelt vírusvédelmi rendszer biztosítja.  A felhasználói authentikációt, csoportmunkát és kommunikációt Microsoft termékek látják el.  Az előző naptári év (2023.) hibajegyei alapján az alábbi statisztikát adjuk meg tájékoztató jelleggel: o Kritikus (teljes rendszer működését vagy rendszerkritikus elemek működését akadályozó) hibák: 14 db;Kiemelt (teljes rendszer működését vagy rendszerkritikus elemek működését veszélyeztető hibák): 74 db; o Közepes (teljes rendszer működését vagy rendszerkritikus elemek működését nem akadályozó hibák): 487 db; o Alacsony (teljes rendszer működését vagy rendszerkritikus elemek működését nem akadályozó hibák): 82 db. Az Egyetem informatikai üzemeltetése az alapszolgáltatások fenntartását biztosítja, a központi rendszerek üzemeltetéséhez és kapcsolódó hardver elemek, szoftverek gyártói támogatására külsős erőforrások bevonását irányozza elő. A központi rendszerek integritása, az SLA-ban rögzített minden végponti eszközön biztosított rendelkezésre állási paraméter biztosítása érdekében elsőrangú feladat, vagyis függetlenül attól, hogy a műszaki leírás tartalmazza-e, az egyetemi informatika minden elemének egységes szolgáltatási szintet kell produkálnia. (bővebb információ a műszaki leírásban található) Ajánlatkérő a 321/2015 (X.30.) Korm. rendelet 46.§ (3) bekezdése alapján felhívja a figyelmet, hogy az eljárást megindító felhívásban, a dokumentációban és a műszaki dokumentációban, a meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre való hivatkozás, illetve a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, minden esetben „vagy azzal egyenértékű”-t kell érteni. Az egyenértékűség bizonyítása az ajánlattevő feladata.