Servisní zabezpečení zdravotnických prostředků výrobce Olympus 2026–2028

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění pozáručních servisních služeb v rozsahu a specifikaci dle této Zadávací dokumentace k servisnímu zabezpečení zdravotnických přístrojů výrobce Olympus pro Fakultní nemocnici Plzeň (FN Plzeň) po dobu 2 let. Bližší specifikace předmětu zakázky Servisní zabezpečení bude zajištěno pro endoskopickou techniku (endoskopické sestavy včetně jejich příslušenství, samostatné endoskopy, dezinfektory endoskopů a sušicí a skladovací skříně pro endoskopy apod.) výrobce Olympus, které jsou ve vlastnictví Fakultní nemocnice Plzeň – předmětné přístroje jsou uvedené v příloze č. 2 této Zadávací dokumentace. Veškeré činnosti musí být provedeny v souladu s legislativou země uživatele. Komunikace se servisní organizací musí být v českém jazyce. Servisní služby budou poskytovány v odlišné úrovni rozsahu pro dvě kategorie přístrojů: 1. kategorie – BTK V této kategorii jsou zahrnuty přístroje, které podléhají bezpečnostně technickým kontrolám. Jejich výčet je uveden v příloze č. 2 této Zadávací dokumentace (na prvním listu tabulkového souboru). Servisní služby v této kategorii musí zahrnovat níže uvedené minimální podmínky: • Realizace pravidelné odborné údržby (pravidelných bezpečnostně technických kontrol) dle § 45 zákona č. 375/2022 Sb., v platném znění, včetně servisních sad, příp. náhradních dílů určených výrobcem k povinné/pravidelné výměně a provádění elektrické kontroly zdravotnického prostředku (pokud se jedná o elektrické zařízení). • Realizace dalších pravidelných úkonů směřujících k zachování bezpečnosti a plné funkčnosti zdravotnického prostředku dle § 45 zákona č. 375/2022 Sb., v platném znění. • Realizace oprav dle § 46 zákona č. 375/2022 Sb., v platném znění, na základě samostatných objednávek (realizace oprav není součástí smluvní ceny za provádění BTK v této kategorii přístrojů). Spotřební materiál a náhradní díly potřebné pro opravy ZP budou účtovány zvlášť na samostatnou objednávku. • Bezplatné provádění instruktáží uživatele dle § 41 zákona č. 375/2022 Sb., v platném znění. • Závazek provádění oprav dle § 46 zákona č. 375/2022 Sb., v platném znění (avšak realizace oprav není součástí smluvní ceny za provádění BTK v této kategorii přístrojů). Opravy přístrojů v 1. kategorii (včetně spotřebního materiálu a náhradních dílů potřebných pro opravy ZP) budou realizovány na základě samostatných objednávek. • Vybraný účastník se zaváže, že bude plnit servis (opravy...) a dodávat náhradní díly při opravách s 10% slevou z tržně obvyklých cen dle svého ceníku. 2. kategorie – FULL servis V této kategorii jsou zahrnuty vybrané přístroje. Jejich výčet je uveden v příloze č. 2 této Zadávací dokumentace (na druhém listu tabulkového souboru). Servisní služby v této kategorii musí zahrnovat níže uvedené minimální podmínky: • Garance funkčnosti přístrojového vybavení výrobce Olympus zahrnující nutné servisní zásahy k odstranění závad v rámci smluvního období zdarma. • Garantovaná reakční doba při nahlášení servisní události je do 24 hodin od jejího nahlášení Zadavatelem (lze uvažovat pouze pracovní dny). Provedení opravy bez použití náhradních dílů je do 5 pracovních dnů od uplynutí reakční doby. Odstranění závady s použitím náhradních dílů je do 20 pracovních dnů od uplynutí reakční doby. • Bezplatné provádění instruktáží uživatele dle § 41 zákona č. 375/2022 Sb., v platném znění. • Spotřební materiál a náhradní díly potřebné pro opravy ZP budou zahrnuty v nabídkové ceně full servisu. Další podmínky zajištění servisních služeb společné pro obě kategorie: • Povinně měnitelný materiál při BTK bude v nabídkové ceně BTK. • Zapůjčení náhradního přístroje zdarma (pokud je přístroj v servisním středisku k dispozici) na dobu nezbytně nutnou pro odstranění závady, pokud tuto závadu nelze odstranit v místě plnění u zadavatele. Výpůjčka přístroje musí být doložena oboustranně podepsaným protokolem. • Pokud nebude možné provést opravu prostředku v místě plnění u zadavatele, doručí zadavatel (objednatel) prostředek do provozovny poskytovatele na náklady poskytovatele. • V rámci předání přístroje po provedení servisních činností předá poskytovatel zadavateli (objednateli) také veškerou dokumentaci související s provedenými úkony.