Świadczenie usług wsparcia eksploatacji i utrzymania Kompleksowego Systemu Informatycznego Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego następujących Usług: 1. Utrzymanie wskazanych Usług aplikacyjnych IT w Środowisku produkcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy zawartych w Załączniku 6 do Projektowanych postanowień umowy, obejmujących: a) usługi przetwarzania wsadowego, b) usługi przetwarzania interakcyjnego, c) usługi udostępniania portali. 2. Utrzymanie wskazanych Usług biznesowych w Środowisku produkcyjnym i w Środowisku przedprodukcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy zawartych w Załączniku 7 do Projektowanych postanowień umowy. 3. Utrzymanie Usług Narzędzi i Procesów zarządzania IT oraz Usług technologicznych w Środowisku produkcyjnym i w Środowisku przedprodukcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy zawartych w Załączniku 8 do Projektowanych postanowień umowy. 4. Świadczenie Usług serwisowych oraz Konsultacji utrzymaniowych w zakresie i na zasadach określonych w Załączniku 9 do Projektowanych postanowień umowy. 5. Pełnienie roli Integratora KSI w zakresie i na zasadach określonych w Załączniku 10 oraz innych wskazanych ról przy wdrażaniu zmian w KSI ZUS, w zakresie i na zasadach określonych w Załączniku 2 do Projektowanych postanowień umowy, zgodnie z Procedurami eksploatacyjnymi oraz Standardami eksploatacyjnymi. 6. Świadczenie Usług dodatkowych, zlecanych i odbieranych na zasadach określonych w Załączniku 12 do Projektowanych postanowień umowy, obejmujących: a. dostosowanie KSI ZUS do zmian organizacyjnych Zamawiającego, b) dostosowanie KSI ZUS do zmian Usług IT, c) rozwój i doskonalenie procesów zarządzania Usługami IT, d) wsparcie w realizacji zadań wynikających ze zmian legislacyjnych, e) dodatkowe wsparcie wdrożeniowe dla Usług IT i wsparcie powdrożeniowe dla Usług IT, f) rozwój aplikacji wspomagających eksploatację i zarządzanie KSI ZUS, g) warsztaty i praktyki administratorskie, h) opracowanie dokumentacji w szczególności: projektowej, eksploatacyjnej, powykonawczej, analitycznej i raportowej etc., i) analiza, rozwój i utrzymanie architektury IT Zamawiającego, przekazywanie wiedzy dotyczącej KSI. 7. Termin realizacji zamówienia: maksymalnie 60 miesięcy, w tym: 1 przejmowanie usług utrzymania od dotychczasowego wykonawcy, w rozumieniu art. 17 ust. 12 projektowanych postanowień umowy, stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ – maksymalnie przez okres 12 miesięcy (lub 90 dni w przypadku dotychczasowego wykonawcy) liczony wstecz od przewidywanej daty rozpoczęcia świadczenia wszystkich usług utrzymania KSI ZUS; 2 świadczenie usług utrzymania KSI ZUS: przez 48 miesięcy (w sytuacji wcześniejszego wykorzystania całkowitej kwoty umowy Zamawiający ma prawo skorzystać z prawa opcji w celu utrzymania 48 miesięcznego okresu trwania Umowy) od dnia potwierdzenia przejęcia usług.