MP 2024.11.736 – Renouvellement des bornes d'information voyageurs

L’Information Client est un socle fondamental pour l’accès et l’utilisation de l’offre de transports publics et joue un rôle clé dans l’expérience de voyage. L’arrêt est un lieu incontournable du parcours-client et les tl ont comme objectif de revaloriser ce lieu pour garantir une expérience client de qualité. Les tl prévoient le renouvellement de l’ensemble du parc actuel de bornes d’information voyageurs (BIV) pour les systèmes route et m1 ainsi que le déploiement de nouvelles bornes pour le tramway t1. Il s’agit d’un marché de fournitures, portant sur l’acquisition de : - 200 bornes d’information voyageurs de type TFT - 50 bornes d’information voyageurs de type LED (recto/verso) - 150 bornes d’information voyageurs virtuelles - Logiciels d’affichage pour les bornes d’information voyageurs de types TFT, LED et virtuelle - Logiciel d’administration des bornes d’information voyageurs - Hébergement de la solution - Formation du personnel - Maintenance logicielle des bornes d’information voyageurs de types TFT et LED Le détail des fournitures et prestations attendues est décrit dans la pièce 2.0 « Cahier des charges technique ». Il est prévu de passer commande de la fourniture en novembre 2025, sous réserve de l’obtention des crédits ou des autorisations idoines. Le déploiement des BIV du tramway t1 devra être terminé le 01.06.2026. La durée des prestations sera de 5 années.