AwardedGreeceServices€28,417,000
«Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας»
- Published
- Published 5 February 2025
- Deadline
- Closed 14 March 2025
Overview
Το εν λόγω έργο αφορά στην αναβάθμιση της πλοήγησης και καθοδήγησης των πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στις σχετικές δομές αλλά και υπηρεσίες, καθώς και στην τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτησή τους. Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης που θα αποτελέσει έναν κόμβο συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας. Μέσω αυτής της πολύπλευρης εξυπηρέτησης, ο πολίτης θα λαμβάνει καθοδήγηση στις
δομές και στις υπηρεσίες υγείας και ταυτόχρονα θα μπορεί να λάβει εξυπηρέτηση από διάφορα κανάλια επικοινωνίας.
Key details
- Country
- Greece
- Status
- Awarded
- Category
- Services
- Estimated value
- €28,417,000
- Procedure
- Open
- Published
- 5 February 2025
- Deadline
- Closed
Telephone switchboard servicesGuidance and counselling services
Award outcome
- Awarded value
- €20,040,415
- Award date
- 27 June 2025
- Contract period
- — → 22 June 2026
- CHOOSE ΑΝΩΝΥΜΟΣ ETAIΡΕΙΑ ΟΛΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
- COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
- ERNST & YOUNG BUSINESS ADVISORY SOLUTIONS
- ICOMM CALL CENTER IKE
Contract ending soon? Skim tracks incumbents and flags recompetes early. Book a demo to set up alerts.
Notice history
Every published notice in this contracting process, newest first.
Contract Award Notice
2 July 2025
Contract Notice
5 February 2025
Contracting authority
Υπουργείο Υγείας
Procuring entityΑθήνα, Greece
Get the full picture
AI analysis, bid scoring, and expert strategy for this tender
Skim analyses every tender against your company profile and tells you whether to bid, how to win, and who you are up against.
See which competitors are winning the contracts you're chasing.
15-minute call. We'll pull the win data on your real pipeline and show you what Skim does with it.