Świadczenie usług wsparcia, modyfikacji i rozwoju Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK)

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług w zakresie Oprogramowania w Obszarze merytorycznym (SAP Biznes). Zamówienie nie obejmuje usług utrzymania i rozwoju Infrastruktury. Wykonawca jest jednak zobowiązany do współpracy z podmiotami świadczącymi usługi w zakresie utrzymania i rozwoju Infrastruktury, w szczególności w procesie wymiany informacji dotyczących zgłaszanych błędów oraz awarii. 2. W zakres przedmiotu zamówienia wchodzi: 1) świadczenie przez Wykonawcę w obszarze merytorycznym usług: a) usługa szkolenia (US), b) usługa Wsparcia Administratorów (UWA SAP Biznes), c) wsparcie Wdrożeniowe (WW), d) modyfikacja Systemu (MoS), e) rozbudowa Systemu (RoS), f) usługa Autoryzacji (UA). w maksymalnym wymiarze 21.000 (słownie: dwadzieścia jeden tysięcy) Roboczogodzin do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego; 2) udzielenie 12-miesięcznej gwarancji na Produkty, okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji;