Świadczenie usług serwisu i rozwoju oprogramowania ZSI Papirus

1. W ramach świadczonych usług serwisu Wykonawca zobowiązany jest do: a) aktualizowania do nowych wersji oprogramowania ZSI zgodnie z posiadaną przez Zamawiającego licencją, b) parametryzacji, czyli dostosowania ZSI do specyfiki i wymagań Zamawiającego w zakresie standardowych struktur i algorytmów ZSI, c) aktualizacji prawnej, czyli wprowadzaniu do eksploatowanej przez Zamawiającego wersji ZSI takich modyfikacji, które są wynikiem zmian przepisów prawa w zakresie działalności Zamawiającego, d) aktualizacji instrukcji obsługi systemu w terminie do 3 dni od dnia aktualizacji systemu, e) udzielania konsultacji w rozwiązywaniu merytorycznych problemów Zamawiającego związanych z ZSI, f) asystowania, tj. wykonywania wspólnie z użytkownikiem ZSI czynności operatorskich w systemie, g) instruktażu, tj. udzielania użytkownikom ZSI bezpośrednich wskazówek dotyczących działania systemu, h) udostępnienia Zamawiającemu numeru telefonicznego i poczty elektronicznej w godzinach od 8:00 do 16:00 w dni robocze, pod którym Wykonawca udziela porad operatorskich w zakresie bieżącego użytkowania ZSI, i) importu i eksportu danych, czyli przesłania danych między bazą danych obsługiwaną przez ZSI a środowiskiem zewnętrznym na żądanie Zamawiającego, j) transferu danych rozumianego jako wprowadzenie koniecznych zmian w formacie plików zawierających dane (struktury tabel) , wynikających ze zmian w otoczeniu np. prawnych, ustawowych lub wynikających z nowej wersji oprogramowania aplikacyjnego, k) napraw polegających na usuwaniu nieprawidłowego funkcjonowania ZSI, objawiającego się występowaniem błędów prowadzących do utraty danych lub uniemożliwiających korzystanie z ZSI zgodnie z dokumentacją działania systemu. 2. W ramach świadczonych usług rozwoju Wykonawca zobowiązany jest do: a) wykonywania usług programowania, polegającego na wprowadzaniu wskazanych przez Zamawiającego zmian do kodu źródłowego ZSI, korygujących lub rozszerzających jego funkcjonalność w zakresie uzgodnionym z Zamawiającym, b) projektowania algorytmów realizujących w ZSI uzgodnione z Zamawiającym zmiany wynikające z analizy lub wymagań zamawiającego, c) wykonywania innych usług informatycznych związanych z funkcjonowaniem ZSI w zakresie uzgodnionym z zamawiającym. 3. Zamawiający jest w posiadaniu kodów źródłowych aplikacji. Kody można użyć tylko i wyłącznie w celu rozwoju i aktualizacji oprogramowania ZSI Papirus w Gdańskich Nieruchomościach. Oprogramowanie pracuje w oparciu o serwer SQL Firebird. Kody źródłowe zostaną udostępnione Wykonawcy po podpisaniu umowy w celu umożliwienia skutecznego wywiązania się z umowy. 4. Wszystkie zmiany dokonane w ramach realizacji punktu 1 i 2, mające odzwierciedlenie w kodzie źródłowym, muszą zostać udokumentowane i dostarczone przez Wykonawcę w postaci płyty CD zawierającej pełne kody źródłowe, tak by wersja tych kodów, była zawsze najnowszą i aktualnie używaną przez Zamawiającego. 2. Szczegóły opisano w pkt 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Specyfikacji Warunków Zamówienia.