Servicios para el mantenimiento y soporte del producto PLYCA

El objeto de este contrato es la prestación de los servicios informáticos de mantenimiento y soporte del producto PLYCA, incluyendo la corrección de defectos, su adaptación a cambios tecnológicos y legislativos tanto de la plataforma base (habitualmente en forma de actualizaciones de producto) como de los desarrollos específicos del Ayuntamiento de Madrid, así como el desarrollo de mejoras para evolucionar la herramienta y el soporte operativo, técnico, y a los usuarios del sistema en su utilización habitual. Dichos servicios se organizan en las siguientes prestaciones: - Prestación 1: Mantenimiento correctivo y adaptativo del producto PLYCA, y mantenimiento correctivo de los desarrollos específicos del Ayuntamiento de Madrid. - Prestación 2: Mantenimiento adaptativo y evolutivo de los desarrollos específicos del Ayuntamiento de Madrid. - Prestación 3: Soporte.