Oracle support és garancia kiterjesztés (908/2025)

1. rész: Az ajánlatkérő Oracle szervereihez tartozó 15-féle lincence gyártói szoftverkövetése, valamint azokhoz kapcsolódóan legfeljebb 25 nap Oracle Consulting Expert Services konzultációs szolgáltatás. A 15-féle licence gyártói szoftverkövetés megnevezése és mennyiségi meghatározása: 1) 18 db Software Update License & Support -Exadata Storage Server Software - Disk Drive Perpetual 2) 2000 db Software Update License & Support - Oracle Directory Services Plus - Employee User Perpetual 3) 12 db Software Update License & Support - Oracle Tuning Pack - Processor Perpetual 4) 6 db Software Update License & Support - Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 5) 12 db Software Update License & Support - Change Management Pack - Processor Perpetual 6) 12 db Software Update License & Support - Oracle Diagnostics Pack - Processor Perpetual 7) 12 db Software Update License & Support - Oracle Partitioning - Processor Perpetual 8) 1 db Software Update License & Support - Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 9) 4 db Software Update License & Support - Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 10) 3 db Software Update License & Support - Oracle Internet Application Server Enterprise Edition - Processor Perpetual 11) 5 db Software Update License & Support - Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 12) 1 db Software Update License & Support - Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 13) 1 db Software Update License & Support - Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 14) 1 db Software Update License & Support - Oracle Internet Application Server Enterprise Edition - Processor Perpetual 15) 2 db Software Update License & Support - Oracle Internet Developer Suite - Named User Perpetual A 15-féle licence gyártói szoftverkövetés - azok különbözőségét alátámasztó - egyedi licence azonosítóját, valamint a szolgáltatások és az ajánlattevő feladatainak részletezését a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. A nyertes ajánlattevő által nyújtandó szolgáltatásokra irányadóak az Oracle standard gyártói feltételei. 2. rész: Garancia kiterjesztés beszerzése az ajánlatkérő által üzemeltetett 1 db Oracle Exadata Database Machine X5-2 HC Eighth Rack termékhez. A garancia-kiterjesztés vonatkozásában a nyertes ajánlattevő (Vállalkozó) feladata: - helyszíni hardvertámogatás, - a szükséges alkatrészek rendelkezésre bocsátása és cseréje, - eszkalációs eljárások (gyártónál történő hibabejelentés és a gyártóval történő esetleges közös hibajavítás) lefolytatása, - elektronikus támogatási információk és szolgáltatások nyújtása, - hibaelhárítás, - a jótállás keretében e-mailen, telefonon keresztül rendelkezésre állni, hogy az ajánlatkérő minden nap 00:00-24:00 óra között bejelenthesse a Szerződés tárgyát képező eszközök meghibásodását, illetőleg azok működésével kapcsolatos hardware problémákat. Minden beszerelésre kerülő alkatrésznek, hardware elemnek rendelkeznie kell CE megfelelőségi jelöléssel és megfelelőségi nyilatkozattal. A jótállás (12 hónap) alapján kicserélésre kerülő cserealkatrészekre vonatkozó számla nem nyújtható be. A meghibásodott HDD, SSD - az adatok védelmére tekintettel - a kiszerelést követően az ajánlatkérő birtokában marad.