AwardedCHEServices
(25020) 708 First Level Support BLW
- Published
- Published 13 May 2025
- Deadline
- Closed 23 June 2025
Overview
Mit dieser Ausschreibung sucht die Auftraggeberin eine Anbieterin, die den sogenannten First Level Support (FLS) als erste Anlaufstelle für Anfragen und Probleme der Nutzerinnen und Nutzer von softwarebasierten Anwendungen (Fachanwendungen und Systemen) der Auftraggeberin bereitstellt und entsprechende Hilfestellung bietet. Ziel der Auftraggeberin ist es, den FLS schrittweise auf bis zu 14 (optional) Fachanwendungen oder Systeme auszurollen und an die Zuschlagsempfängerin zu übergeben. Mit der Zuschlagsempfängerin soll ein Rahmenvertrag für diese Dienstleistungen abgeschlossen werden.
Key details
- Country
- CHE
- Status
- Awarded
- Category
- Services
- Procedure
- Open
- Published
- 13 May 2025
- Deadline
- Closed
IT services: consulting, software development, Internet and supportHelpdesk and support servicesCall centre
Award outcome
- Awarded value
- CHF 2,107,842
- Award date
- 4 November 2025
- Contract period
- 1 January 2026 → 31 December 2035
- DE_DialogWorld AG
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Notice history
Every published notice in this contracting process, newest first.
Contract Award Notice
5 November 2025
Contract Notice
13 May 2025
Contracting authority
Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
Procuring entityBern, CHE
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